Как тестировать новый веб-сайт?
Автор: Дмитрий Слиньков
Одно из моих любимых изречений Адама Сэвиджа, ведущего и сопродюсера передачи «Разрушители легенд» звучит примерно так:
“
Ребята, помните: единственная разница между валянием дурака и наукой заключается в том, что в последнем случае результаты записываются.
Photograph: Discovery channel
Разумеется, сие применимо и к веб-дизайну.
Вы только что закончили разработку новой чумовой страницы вашего сайта, которая (вы в этом уверены!) будет классно работать и привлечет к себе массу посетителей потому, что... она крутая!
Так???
Но откуда вы знаете, что она вообще работает? Как доказать себе и всем, что ваш дизайн «приятен на ощупь и на вкус» или что вы с его помощью достучались именно до той, «вашей» целевой аудитории?
Содержание веб-страниц нужно постоянно мониторить, чтобы усилия, потраченные на их создание, не прошли даром. Даже если ваш контент великолепен, но при этом посетители сайта не могут его найти или быстро усвоить, значит у вас всё еще НЕТ контента.
Для того, чтобы протестировать готовность вашего веб-сайта к ведению входящего маркетинга, необходимо определить, что конкретно вы должны тестировать и какие инструменты вам нужно иметь для этого.
Вы только что закончили разработку новой чумовой страницы вашего сайта, которая (вы в этом уверены!) будет классно работать и привлечет к себе массу посетителей потому, что... она крутая!
Так???
Но откуда вы знаете, что она вообще работает? Как доказать себе и всем, что ваш дизайн «приятен на ощупь и на вкус» или что вы с его помощью достучались именно до той, «вашей» целевой аудитории?
Содержание веб-страниц нужно постоянно мониторить, чтобы усилия, потраченные на их создание, не прошли даром. Даже если ваш контент великолепен, но при этом посетители сайта не могут его найти или быстро усвоить, значит у вас всё еще НЕТ контента.
Для того, чтобы протестировать готовность вашего веб-сайта к ведению входящего маркетинга, необходимо определить, что конкретно вы должны тестировать и какие инструменты вам нужно иметь для этого.
Параметры тестирования сайта
Четкое понимание того, какую метрику вы будете тестировать, позволит безошибочно выбрать метод и инструментарий, необходимые для правильного выполнения этого действия.
Вот некоторые ключевые параметры, на которые следует обращать внимание при анализе работы вашего веб-сайта:
Вот некоторые ключевые параметры, на которые следует обращать внимание при анализе работы вашего веб-сайта:
- Посещения – количество уникальных посетителей, зашедших на ваш вебсайт. Это очень хороший способ выяснить: выдается ли ваша страница в поисковиках с нужным вам названием и описанием, а также понять: помогают ли другие ваши страницы найти данную.
- Сессии – количество уникальных просмотров страниц на вашем сайте. Этот параметр аналогичен «посещениям», но при этом одни и те же посетители могут многократно просматривать одну и туже страницу, поэтому количество просмотров будет превышать количество посещений.
- Переходы на другие страницы сайта – количество посетителей, которые перешли на другую страницу вашего сайта с помощью меню, ссылки на странице или кнопки «призыва к действию» (CTA). Совсем не лишним будет выяснить что конкретно подвигло посетителей к этим переходам.
- Средняя глубина прокрутки – насколько глубоко внутрь страницы зашли посетители с помощью полосы прокрутки. В случае, если у вас достаточно длинная страница и вы хотите понимать дочитывают ли посетители важную информацию на ней, подобный анализ поможет выяснить какой объем страниц посетители в среднем просматривают.
- Заполненные формы – количество посетителей, которые заполнили регистрационную форму и нажали на кнопку «Подтвердить». Этот показатель используется для определения простоты понимания содержания целевой страницы и достаточности объема рекламного текста для привлечения клиентов.
- Скачивание контента – количество посетителей, которые скачали тот или иной pdf-файл (или любой другой цифровой контент) с вашего веб-сайта. Таким образом можно выяснить насколько легко посетители ориентируются в целевой странице или выявить наличие неработающих ссылок.
- Подписка на блог – количество посетителей подписавшихся на новостные рассылки вашего блога. Это поможет вам понять насколько привлекателен контент у вашего блога.
- Время на странице – длительность пребывания посетителя на странице. Такой анализ позволяет выяснить насколько посетителям интересно и "уютно" на вашем сайте. С другой стороны, незначительное время пребывания на странице далеко не всегда значит, что посетитель чем-то недоволен. Ведь он может искать какую-то конкретную информацию, например, номер телефона и если это так, то значит он смог быстро найти то, что искал.
- Показатель отказов – количество посетителей, которые не переходили на другую страницу вашего сайта. Подсчет производится с помощью деления количества сессий одной страницы (см. определение показателя "сессии" выше) на количество её посещений.
- Скорость загрузки страницы. Чем быстрее она загружается, тем лучше, поскольку медленно работающий сайт провоцирует своих посетителей уйти с него еще до того момента, когда загрузится все содержимое страницы. Высокая скорость загрузки особенно необходима для тех, кто заходит на сайт со своего мобильного телефона, т.к. у таких посетителей терпения еще меньше.
- Демография, география и интересы посетителей – все эти параметры крайне важны при определении эффективности воздействия на свою целевую аудиторию.
- Целевая страница и страница отказа – конкретные страницы и публикации в блоге, на которых самый интенсивный трафик, а также страницы и публикации, с которых в основном и уходят посетители.
Как правильно тестировать сайт
Инструментов измерения эффективности сайта, мягко говоря, очень много. На фоне этого изобилия мы составили список из самых ходовых и доступных для большинства пользователей инструментов, начиная с:
1. Google Analytics
Google Analytics – популярнейший и одновременно сложнейший инструмент веб-анализа. Насколько легко его можно настроить, настолько же и сложно получить данные, отражающие реальное положение вещей. Тем не менее, при правильном подходе результат может быть весьма неплохим. Более того, многие данные Google Analytics можно просматривать в режиме реального времени.
Вот далеко не полный перечень тех параметров, которые вы можете тестировать с помощью этой платформы:
Google Analytics – популярнейший и одновременно сложнейший инструмент веб-анализа. Насколько легко его можно настроить, настолько же и сложно получить данные, отражающие реальное положение вещей. Тем не менее, при правильном подходе результат может быть весьма неплохим. Более того, многие данные Google Analytics можно просматривать в режиме реального времени.
Вот далеко не полный перечень тех параметров, которые вы можете тестировать с помощью этой платформы:
- Воронки конверсии
- Просмотры страниц
- Целевые страницы
- Процент отказа
- Демография аудитории
- Интересы аудитории
- Местоположение аудитории
- Страницы отказа.
2. Google PageSpeed Insights
PageSpeed Insights – незаменимый инструмент измерения скорости загрузки страниц сайта (впрочем, с его помощью оценивать можно и мобильные приложения тоже). Кроме того, инструмент генерирует список проблемных мест и элементов страницы, эффективность работы которых можно улучшить и предоставляет отличный набор утилит для уменьшения размеров изображений (как правило, именно они и тормозят скорость загрузки).
Еще одной отличительной особенностью платформы является то, что она в большей степени ориентирована на анализ трафика мобильных, а не стационарных устройств. Объясняется это тем, что сегодня трафик более интенсивен именно на первых, и поэтому Google отдает предпочтение анализу скорости загрузки и качеству отображения контента именно в мобильных устройствах.
PageSpeed Insights – незаменимый инструмент измерения скорости загрузки страниц сайта (впрочем, с его помощью оценивать можно и мобильные приложения тоже). Кроме того, инструмент генерирует список проблемных мест и элементов страницы, эффективность работы которых можно улучшить и предоставляет отличный набор утилит для уменьшения размеров изображений (как правило, именно они и тормозят скорость загрузки).
Еще одной отличительной особенностью платформы является то, что она в большей степени ориентирована на анализ трафика мобильных, а не стационарных устройств. Объясняется это тем, что сегодня трафик более интенсивен именно на первых, и поэтому Google отдает предпочтение анализу скорости загрузки и качеству отображения контента именно в мобильных устройствах.
3. HubSpot
Когда дело доходит до измерения важных параметров эффективности входящего маркетинга, нет ничего лучше, чем HubSpot.
В отличие от Google Analytics, в основе работы HubSpot лежит принцип гибкости и наглядности. Для тех, кто занимается входящим маркетингом, не составит труда быстро найти необходимую информацию. Например, показатель конверсий и процент посетителей, нажавших на кнопку «призыва к действию» – это штатные отчеты HubSpot.
Вот список основных параметров любой страницы, отслеживаемой с помощью HubSpot:
Когда дело доходит до измерения важных параметров эффективности входящего маркетинга, нет ничего лучше, чем HubSpot.
В отличие от Google Analytics, в основе работы HubSpot лежит принцип гибкости и наглядности. Для тех, кто занимается входящим маркетингом, не составит труда быстро найти необходимую информацию. Например, показатель конверсий и процент посетителей, нажавших на кнопку «призыва к действию» – это штатные отчеты HubSpot.
Вот список основных параметров любой страницы, отслеживаемой с помощью HubSpot:
- Просмотр страниц по источникам трафика (прямой, естественный, рефералы, соцсети, платный)
- Заполненные формы
- Созданные новые контакты
- Самые эффективно работающие целевые страницы
- Рейтинг ключевых слов
- Внешние ссылки на сайт
- Количество просмотров страницы с кнопкой «призыва к действию» и процент посетителей на нее нажавших.
4. HotJar
HotJar – это относительно новая платформа, которая позволяет досконально анализировать посещения, поведение и предпочтения посетителей. Посредством комбинации тепловой карты страницы, видеороликов захвата изображения экрана и прочих способов взаимодействия с посетителями, HotJar может оказать неоценимую помощь в идентификации "сильных" и "слабых" элементов дизайна.
HotJar поможет вам протестировать:
HotJar – это относительно новая платформа, которая позволяет досконально анализировать посещения, поведение и предпочтения посетителей. Посредством комбинации тепловой карты страницы, видеороликов захвата изображения экрана и прочих способов взаимодействия с посетителями, HotJar может оказать неоценимую помощь в идентификации "сильных" и "слабых" элементов дизайна.
HotJar поможет вам протестировать:
- Прокрутку страницы, т.е. процент посетителей, которые прокручивают страницу для того, чтобы более подробно ознакомиться с ее содержанием
- Дизайн страницы с тепловой картой, основанной на ссылках, на которые нажимали посетители или на движении курсора
- Воронки конверсии
- Эффективность работы формы.
Заключение
Новые инструменты для тестирования эффективности работы сайта появляются чуть ли не каждый день и наша с вами задача – выбрать самые лучших из них. Однако, чтобы сделать правильный выбор, необходимо четко формулировать цели и задачи. Впрочем, это относится ко всему, что касается "маркайтинга";)