9 шагов к полноценному контент-плану производственного предприятия
“
Восприятие клиента является вашей реальностью.
Часто мы слышим от маркетологов промышленных компаний "у нас скучный бизнес; блог это не для нас; мы не сможем даже самый первый контент-план составить".
Photo credits: rusability.ru
Разумеется, это заблуждение. Если вашу продукцию покупают, значит она способна потребителя "развеселить". Нужно просто помнить, что лучшие планы контент-маркетинга основаны на глубоком понимании того, что такое потребительский путь – среднестатистические действия вашего потенциального покупателя, которые он предпринимает, чтобы найти вашу продукцию и, в конце-концов, стать клиентом действующим. Путь этот часто бывает запутанным и сложным. Поэтому портрет клиента, дополненный описанием потребительского пути, это самая питательная почва для генерации идей контент-плана.
Начало создания успешного контент-плана начнется тогда, когда вы, маркетологи, будете предметно разговаривать со своими коллегами из отдела продаж, а лучше всего с самими клиентами. Начните собирать информацию о том, почему эти люди выбрали именно вашу компанию и какие "крюки" им пришлось "нарезать", чтобы стать вашим клиентом.
Правильно сделанные выводы из таких интервью помогут нарисовать вам и портрет потребителя и его путь к вашему продукту. Однако, если вам не приходилось заниматься такими опросами ранее, тогда вы вряд ли успешно справитесь с этой задачей с первой попытки. И вот тут мы готовы поделиться с вами практическим опытом.
Вот как мы обычно разрабатываем потребительский путь для наших клиентов:
Правильно сделанные выводы из таких интервью помогут нарисовать вам и портрет потребителя и его путь к вашему продукту. Однако, если вам не приходилось заниматься такими опросами ранее, тогда вы вряд ли успешно справитесь с этой задачей с первой попытки. И вот тут мы готовы поделиться с вами практическим опытом.
Вот как мы обычно разрабатываем потребительский путь для наших клиентов:
1
Организуйте семинар для всех коллег, которые напрямую или косвенно взаимодействуют с клиентами.
2
Плавно переключите внимание аудитории в режим мозгового штурма и аккуратно натолкните их на мысль о том, почему входящий маркетинг так важен, нужен и ценен для бизнеса.
3
Дайте понять собравшимся, что каждый из них будет по-своему участвовать в создании, распространении и продвижении контента.
4
Обсудите с ними целевую аудиторию, обращая особое внимание на ее основные проблемы и болевые точки.
5
Разбейте проблемы целевой аудитории на типовые сегменты потребительского пути (осознание потребности/изучение информации/принятие решения) и работайте над ними в хронологической последовательности.
6
На стадии осознания потребности предоставьте коллегам предварительный список тематических категорий для того, чтобы команда не распыляла свое внимание и думала именно в заданном направлении.
7
Поделите коллег на малые группы и поставьте перед каждой из них свою задачу, связанную с тематическими категориями.
8
Попросите каждую из команд сделать мини-презентацию с объяснениями и примерами из реальной практики работы с клиентами.
9
В завершении семинара подчеркните, что успех вашей организации целиком и полностью зависит именно от вклада каждого члена команды.
Заключение
Вы можете легко обойтись и без наших рекомендаций, создав шедевральный контент-план самостоятельно. Однако если вы беретесь за такую работу в первый раз, прислушайтесь к совету практиков, набивших себе множество шишек: внимательно изучите каждый шаг построения потребительского пути. Если что-то будет непонятно, обращайтесь. Дорогу осилит идущий!
Вам будет также интересно:
Или почему мы живем в эпоху продаж «бизнес для всех»
Конец эпохи B2B/B2C
Мы привыкли считать, что продажи делятся на B2B и B2C. Но не всё так просто!
Семь раз отмерь — один раз инвестируй
Выбор CRM-системы
Как правильно выбрать систему и команду консультантов для её эффективного запуска?