Автоматизация маркетинга заменит человека?

По словам консультанта Deloitte Analytics Тома Дэйвенпорта: "Если поразмышлять над тем в какой профессии автоматизированные системы быстрее всего заменят людей, я бы назвал маркетологов". Звучит это весьма иронично, учитывая, что данная профессия столетиями оставалась бастионом креативности, а значит и наименее уязвимым ремеслом с точки зрения угроз со стороны роботизации и модной ныне "уберизации".

И тем не менее, прислушаться к такому мнению стоит. Разумеется, сквозь призму собственных наблюдений. Итак, аргументы Тома:

1. Существует такое разнообразие маркетинговых инструментов, что грамотное их использование должно значительно сократить отдел маркетинга любой рациональной организации.

2. Маркетинг, благодаря цифровым технологиям, становится измеряемым, таргетированным, персонализированным и напрямую привязанным к бизнес-результатам.

Комментирую: становится, но не везде. И речь в данном случае не только о российских бизнесах. Мои общения с западными коллегами часто заходят в такую область: "Ах как бы мы хотели видеть хотя бы 2–3 слоя маркетинговой воронки".

3. Согласно обзору Garnter, около 25% средне-статистического маркетингового бюджета тратится на продвижение в цифровых каналах. И 79% маркетинговых организаций так или иначе инвестируют в программное и аппаратное обеспечение.

Комментирую: я лично пришел в индустрию маркетинговых агентств из интеграторского бизнеса и первым делом начал насаждать своим клиентам технологии систематизации любых маркетинговых данных, включая такую неструктурированную их часть, как версии графических и текстовых файлов. Каково же было наше удивление, когда мы начали на многих проектах работать с коллегами по цеху. Оказалось, что иная веб-студия с регалиями и наградами (!) может не иметь своей системы управления проектами. Вообще!

4. Вместо того чтобы принимать по несколько важных решений в год, бренды и обслуживающие их агентства вынуждены все чаще принимать тысячи решений… в день! То есть в реальном режиме времени. Так что, без автоматизации маркетинга уже сегодня развивать бизнес невозможно.

5. Маркетинговый анализ без ПО невозможен в принципе.

Мы уже писали про наш продукт, позволяющий генерировать тысячи вариантов рекламных объявлений с целью проведения маркетинговых исследований. Вручную такая работы просто не может быть произведена.

6. Традиционные рекламные среды медленно но верно автоматизируются тоже. Многие телевизионные каналы уже разрабатывают и тестируют собственные онлайн-сервисы, позволяющие автоматически рассматривать заявки на рекламу и ставить рекламу в те или иные слоты в зависимости от массы факторов.

Разумеется, представить себе экспресс-покупку рекламы в финале чемпионата мира по футболу невозможно в ближайшие годы. Но системы размещения микро-реклам в YouTube любой телеканал может заимствовать уже сейчас.

Конечно, машины не смогут заменить директора по маркетингу. Но! Слово "технология" вполне вероятно сможет оказаться восьмым в стремительно расширяющемся определении маркетинг-микса:

• product
• price
• promotion
• place…

Кто помнит, что там дальше? people, process, physical evidence и…

Предлагаю разбавить эту тавтограмму термином information technology.;) Потому что без него "ничего никуда не поедет".