SLINKOV.Capital blog

CRM

CRM — система автоматизации взаимоотношений с клиентами. Обычно, представляет собой онлайн-сервис со следующим минимальным набором функций:
  • Контакты
  • Воронки
  • Лиды (Зацепки)
  • Сделки
  • Задачи
  • Отчеты, аналитика, прогнозы.

Самые популярные на момент 2020 г CRM в РФ: Bitrix24 и amoCRM.
Компания Soloten (с 2020 г SLINKOV∙Capital) сравнила в 2017 г функционал следующих CRM:
Onlyoffice CRM
Onepage CRM
Infusionsoft
Dynamics CRM
amoCRM
PipeDrive
Active Campaign
Agile CRM
NetSuite CRM
Oracle Sales Cloud
HubSpot CRM
Bitrix24
Salesforce
1С:CRM
bpm’online
Streak
Sugar CRM
Мегаплан
Zoho CRM
SAP CRM.
Матрица сравнения доступна по ссылке.

Тарифы: от 300 р до 65$ за пользователя в месяц.

Мнение SLINKOV•Capital: существует масса систем, в названии которых фигурирует CRM. Например, RetailCRM по факту является системой обработки заказов в Интернет-магазине. Таким образом, не смотря на то, что сама по себе система сделана очень качественно и постоянно развивается, формально, она не имеет никакого отношения ни к ритейлу, ни к CRM. Будьте внимательны!
СЛОВАРЬ маркетолога