Постковидный брендинг. Советы бывалых бизнесменов

Презенташка BCG. Бостонские консультанты спрогнозировали сроки выхода каждой страны из локдауна. Пока всё по расписанию. Судьбу россиян, как обычно, предсказать никто не смог: один мем (про «обнуление») — два значения. Итак, когда пандемия отползет на самом деле, мы все начнем с нуля всё. «Многие с удивлением обнаружат, что ошибочно причисляли себя к среднему классу», — сказал мой никогда не унывающий друг. Но! Важно: в отличие от «абсолютного нуля 90-х», на грядущей новой стартовой черте… опыт засчитается и выстроит нас в «полупозишены»!
Главное — не профукать эту возможность. А как именно не профукать? Вот вам чуток советов собранных в ходе обсуждений постковидной эры бизнеса с моими клиентами и партнерами «долгими зумными вечерами».

Дисклеймер: пост не для тех, кто убежал в метро по первому собянинскому зову. С вами мы поговорим после больнички. Пост для тех, кто всё еще дома (что правильно), но всё еще в прострации (что уже совсем не правильно).

1. Переобуйтесь. Время есть. Что я сделал на карантине:
— Начал снимать ролики (пока что полный трэш, но с чего-то же нужно начинать!)
— Самообразовался: изучил Figma, основы веб-дизайна и UX. Результат уже такой: умею лихо, со знанием дела унижать дизайнеров.
— Начал получать деньги за НОВОЕ РЕМЕСЛО.
— Выхожу на заграничные рынки (наконец-то).
— Ребрендинг собственного бизнеса — тоже DONE.

2. Прислушивайтесь к интеграторам, разработчикам интернет-магазинов и интернет-консультантам. Они на острие действительного спроса. Только не надо продавать санитайзеры! Или окей, продавайте санитайзеры!

3. Забудьте про «стезю», про «ё-моё-не-моё».
Если вы не умеете ничего, кроме открытия ресторанов, учитесь.
Если вы умеете консультировать по разводам, но не умеете это делать через Скайп, учитесь.
Если вам кажется нелепым своё лицо в QuickTime и страшно его выкладывать в YouTube, выкладывайте.
Если сцыкотно делать что-то, что сулит заработок в онлайне, но вам бы понравилось этим заниматься, найдите блог такого же начинающего бояки. Далее — бойтесь вместе и делайте.

4. Учись уча, учи учась. Сейчас открою Материк Очевидности: учиться чему-то и одновременно учить кого-то тому же самому — легальное, не лицензируемое занятие. В выигрыше все: и вы, и ваши слушатели.

5. Не спешите открываться... Никакого post-covid ещё не наступило... Подумайте обо всем этом примерно так: «Господи, какая идеальная ситуация — меня никто не прерывает незапланированными звонками! Да если я проебу, возможно, самый главный шанс в своей жизни — научиться чему-то, о чем всю жизнь мечтал, имя мне будет Уебан-Неудачник!»

6. Хватит ныть, винить и пить. Поймите:
Вы сейчас находитесь дома — в относительной зоне комфорта для экскьюзов. «Ой я не могу… » «Ну да, милый(ая), конечно не можешь — вон чего наше правительство-то учудило… Давай подрочим на чатики и наливаааааай!
Я предлагаю вам превратить свой дом в зону дискомфорта по отношению к нытью и в зону безграничного комфорта для чего-то, блин, нового.
И не зацикливайтесь уже на конституции. Ну новая она теперь будет. И чо? Сильно вы о ней думали в 1993-м?

7. Спросите свою когорту. Нет когорты? Да лааадно! Сложите всех френдов, фоловеров, подписчиков и контактов в мессенджерах и получится, уверен, несколько сотен живых людей как минимум. Спросите их: чего им нужно?… Чем вы можете для них быть полезным?
И не спешите что-то реализовывать прямо сейчас… Подумайте о вашем бренде… О! Кстати, о бренде.

8. Пандемия — однозначный шанс переосмыслить ваш бизнес и бренд. Что-что, у вас нет бизнеса? А он есть. Потому что он занимает вашу голову. А есть ли у вас есть бренд? Тоже нет? А он есть. Потому что ваш бренд — это то, как вас называют ваши клиенты и конкуренты. Если вы вложились в огромную неоновую вывеску «Ресторан Палеорин», а клиенты её в упор не видят и упорно именуют «забегаловкой около Меги на Ломоносова», значит ваш бренд — это «забегаловка около Меги на Ломоносова». Развивайте ЕГО, а не «Палеорин»!
9. Доставка в каждом утюге. Мои друзья — системные интеграторы —работают по 48 часов в сутки, создавая службы доставки для ларьков. Конструкторы веб-сайтов за эти месяцы нафигачили функций доставки и проч. Сами доставщики выросли и разжирели настолько, что скоро начнут выкупать своих поставщиков пачками. Держитесь и за эту мысль тоже!
10. Берите по максимуму из волны «Онлайн акселераторов» Это витало в вирусном воздухе. И это начал делать Александр Горный с партнерами. Сюда посматривают офлайн-акселераторы. Сюда же можно вписать и Mesto (у меня тут только что был пост с ключевиками Дудь, Долина…) Даже у моей когорты есть на этот счёт кое-какие мыслишки…

11. Оставайтесь интровертом. Ботаны правят миром сегодня. Когда я слишком подолгу задерживался за границей, у меня в офисе появилась своя Мэри Бэт Браун (ассистент Маска). В её обязанности входило повторять клиентам почти всё, что я только что сказал им «с телевизора». То есть, из Скайпа-Зума. А сейчас клиенты сами просят научить эффективно работать по Скайпу: «Дима, Дима, Дима, а как это — расшарить экран?» Планируйте Zoom-встречи заранее, но без фанатизма. Не больше трёх-четырёх в неделю. Основатели компании Digits Jeff Seibert и Wayne Chang именно так и делают.

Много лет назад я хотел открыть ресторан. Нашел консультанта, который всё объяснил и рассказал. Моя рука занеслась над платежкой за аренду ооооооочень бойкого места и… Остановилась. Консультант! Он мастер своего дела, но не ресторанного, а вот этого — консалтингового. И это, блин моё — консультировать. Я хотел, хочу и буду хотеть консультировать инноваторов, которые делают своё дело. У меня были разные бизнесы в самых разных ценовых категориях. Поэтому я никогда не стану пустобрехом-инфоцыганом. Уже хорошо!
Как сказала Джейми Леви в своей великолепной книге не для широкого круга «UX-стратегия»: «Вот почему я люблю работать со стартапами: эти предприниматели рискуют больше всего. Они бросают свою работу и ставят всё на одну грандиозную идею, которой горят».

Дочь, неси маркер, пиши эту цитату на стене. Прямо тут, в моём «кабинете» — между плитой и тахтой!

А кафешку в собственном офисе мы всё равно еще откроем!!!

***
Если интересно, мои истории можно найти в едином Телеграм-канале или в «рассылке для своих».

Да! И есть еще закрытая фб-группа «Маркетинг инноваций». Стучитесь — я открою!