Выбор CRM-системы

Семь раз отмерь — один раз инвестируй
Как правильно выбрать систему и команду консультантов для её эффективного запуска?

Входящий маркетинг и... продажи!

Выбор это всегда стресс. Вам предстоит ответить на огромное облако вопросов, прежде чем приступить к осознанному выбору:

Все привыкли к тому, что CRM это b2b. А что делать, если бизнес решил выйти на ритейловые просторы?! Менять CRM? Но на какую? А нужно ли? Давайте рассмотрим этот вопрос на примере двух самых популярных CRM-систем:

amoCRM
Bitrix24

Опытом делится основатель нашей компании.
Сравнение интерфейсов, возможностей и цен.

Как amoCRM и Bitrix24 работают с b2c

Выступает основатель компаний КОРУС Консалтинг и Soloten — Дмитрий Слиньков

CRM для торговых центров

Выступает основатель компаний КОРУС Консалтинг и Soloten — Дмитрий Слиньков

1. Что такое Входящий маркетинг (Inbound Marketing) и как он помогает торговым центрам (равно как и любому бизнесу вообще) приобретать новых клиентов безо всякой рекламы?
2. Что такое система гостевого Wi-Fi? Как использовать аналитику таких в CRM для повышения лояльности и продаж.
3. Что такое Market Book и почему его нужно написать ДО внедрения CRM.
4. Чем отличаются системы CRM спроектированные исключительно для b2b от универсальных систем?
5. Этапы внедрения CRM, включая вопросы сопряжения CRM торгового центра с функциями электронной коммерции (eCommerce).

Нужна помощь в выборе CRM?

Обратиться!

Каковы цели внедрения новой системы? Как сбалансировать интересы всех будущих пользователей чтобы они восприняли новую систему правильно? Как рассчитать возврат инвестиций в новую систему? Как не переплатить и получить максимальную скидку? Как правильно вести переговоры с поставщиком лицензий и подрядчиком? Как организовать процесс закупок лицензий, технической поддержки и услуг по внедрению?

Как подготовиться к внедрению и запуску? Как организовать внутреннюю поддержку? Как обучить своих пользователей? Кто такие ключевые пользователи? Что такое устав проекта?! Какую методику ведения проекта выбрать? Какие существуют системы для нашего бизнеса? Какие функции нуждаются в автоматизации в первую очередь? В чем плюсы и минусы облачных технологий? Как соблюсти информационную безопасность?

Как составить бюджет проекта? Каковы особенности бухгалтерского учёта лицензий? Юридические тонкости закупки систем и их внедрения? Передача интеллектуальных прав? Как правильно организовать проект с несколькими подрядчиками? В чем отличие проекта от программы? Как организовать тендер по выбору поставщика и подрядчика? Каковы неофициальные слабые места выбираемых систем?

Как организовать проектную команду со стороны исполнителя и со своей стороны? Как выбрать менеджера проекта? Как построить систему мотивации персонала при внедрении и при эксплуатации системы? Проектный офис?! Искать и внедрять готовое или разрабатывать? Как выстроить взаимодействие с разработчиками?Основные стадии проекта? Ведение проектной документации? Роль дизайна во внедрении?...

основательница ZappRx

Zoe Barry

«Не ждите пока получите ответы на все вопросы, потому что всех ответов вам не получить никогда!»

Заказать выбор!

61%

НЕУДАЧНЫХ ЗАПУСКОВ

Больше половины компаний, начавших необдуманную автоматизацию продаж выбрасывают деньги на ветер

42%

ТОЧНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ

В компаниях, внедривших CRM, точность прогнозирования доходов вырастает на 42%

29%

РОСТ ПРОДАЖ

Само по себе внедрение CRM-системы, в среднем, повышает продажи любого бизнеса на треть

По данным: Merkle Group Inc, Salesforce

Продажи не растут?

ИНФОГРАФИКА: Как не ошибиться при выборе системы автоматизации продаж?

Как выбрать CRM?

PDF: Таблица сравнения 20-ти систем по более, чем 100 критериям

Частые вопросы о CRM

Вместо длинного лендинга, убеждающего вас в необходимости автоматизации продаж, мы решили просто размещать здесь ответы на ваши наиболее часто задаваемые конструктивные вопросы. Давайте не терять время и общаться?! Спрашивайте!

В мире существуют сотни производителей CRM-систем. Они постоянно развивают свои продукты, в том числе копируя друг у друга наиболее удачные и востребованные решения. Поэтому мы предлагаем своим клиентам провести стадию "осознанного выбора CRM", включающего в себя:

анализ бизнес-целей
аудит маркетинга и продаж
разработку сравнительных таблиц
организацию тендера
подбор команды внедрения CRM-системы.

См. Инфографика: 8 важных моментов при выборе CRM

Сегодня почти все производители CRM-систем предоставляют тот или иной период бесплатного пользования их системой. Поверьте, "бесплатно" – далеко не единственный критерий выбора системы. Компания Soloten предоставляет далеко не бесплатную услугу осознанного выбора CRM. Результатом этой работы станет колоссальная экономия средств: вы просто избежите лишних трат при эксплуатации вашей системы.
Но для начала вы можете ознакомиться с таблицей сравнения 20-ти самых популярных CRM-систем мира.

Отдачу от вложений (или ROI) можно считать несколькими разными методами. Выбор метода зависит от ваших бизнес-целей и существующих обстоятельств бизнеса. В ближайшее время мы представим вам специальный фреймворк, позволяющий считать ROI. А пока ознакомьтесь, пожалуйста, с документом Инфографика: 8 важных моментов при выборе CRM

Что в меню?

Специалисты и клиенты Soloten обладают большим опытом работы со всеми ведущими CRM-системами:

Битрикс24, помимо собственно CRM, включает в себя корпоративную социальную сеть, учет рабочего времени, управление проектами, документооборот, бизнес-процессы. В целом, более 35-ти модулей Битрикс24 способны удовлетворить потребности любого стартапа.

amoCRM - полный набор инструментов для повышения эффективности вашего отдела продаж: простой и понятный интерфейс, интеграция с телефонией и email, встроенный мессенджер, автоматическая воронка продаж, API и расширения и не только! Soloten является официальным партнером amoCRM.
Оставить заявку на внедрение.

bpm'online это три подсистемы, которые отражают три ключевых аспекта взаимодействия с клиентами: 1) Управление маркетингом; 2) Управление продажами; 3) Сервис.
К тому же, вместо привычных экранов занудных настроек здесь – графический редактор бизнес-процессов!

HubSpot CRM - бесплатная система от "короля входящего маркетинга". Встраивается прямо в ваш Gmail. Пайплайн в стиле "Канбан" и многое-многое другое...

Уникальная методология выбора CRM

Десятилетиями накапливаемый опыт внедрения ИТ-систем самого разного класса позволил нам разработать уникальную методологию взвешенного и беспристрастного выбора CRM. К вашим услугам 3 плана. Стоимость каждого из них многократно окупается за счет того, что наша методика позволяет вам избежать фатальных ошибок.

Нужна помощь в выборе CRM?

Топовые статьи на тему:

Автоматизация маркетинга и продаж